Reliability & Observability
2026-09-26 · 읽기 18분
푸시 ‘발송 성공’인데 고객에게 알림이 안 오는 이유
푸시 미수신 진단은 요청 수락, 대상·큐, 사업자 접수, 기기 수신, 화면 표시와 상호작용의 증거를 나누어 원인을 찾는 과정입니다. 서버가 성공을 반환해도 기기 수신이나 화면 표시가 확인된 것은 아닙니다. 마지막으로 확인한 단계에서 다음 조사를 시작합니다.
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Reliability & Observability
사용자 여정 모니터링과 SLO, 경보·장애 대응 설계, 결제·메시지 흐름의 상태 정합성을 다룬 글입니다.
글 10편최근 발행일 2026-09-26
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Reliability & Observability
2026-09-26 · 읽기 18분
이미 구매한 고객에게 장바구니 메시지가 나가는 이유
구매 후 장바구니 메시지 오발송 방지는 여정 진입 자격과 발송 시점 자격을 따로 확인해 주문이 진행 중이거나 끝난 고객을 제외하는 설계입니다. 진입할 때 미구매였어도 대기 중에 구매하거나 계정을 바꿀 수 있습니다. 이벤트 지연과 중복, 식별 오류를 따로 확인해야 합니다.
Reliability & Observability
2026-09-26 · 읽기 20분
결제는 성공했는데 주문은 없다: 결제·주문 상태를 맞추는 설계
결제·주문 상태 정합성은 결제 사실과 주문·상품 제공 기록을 분리하고 확인된 증거로 누락된 단계만 복구하는 설계입니다. 외부 결제 승인과 자체 DB 저장은 동시에 완료되지 않을 수 있습니다. 결과를 모르는 상태를 실패로 바꾸면 중복 결제나 발급을 일으킵니다.
Reliability & Observability
2026-09-26 · 읽기 17분
부분 취소 때 금액이 어긋나는 이유: 할인·배송비·환불을 나누어 설계하기
부분 취소 금액은 취소 후 남겨야 할 금액과 현재 확정 잔액의 차이로 계산하고 할인·배송비·성공한 취소 기록으로 검산합니다. 상품 가격이 같아도 남은 상품의 할인과 배송비 조건에 따라 개별 환불액은 달라질 수 있습니다.
Reliability & Observability
2026-08-28 · 읽기 22분
SLO와 에러 버짓이 실제 배포 기준이 되려면 무엇이 필요한가
목표값과 평가 기간, 버짓 소비 계산, 변경 제한, 안정성 작업, 예외 승인, 책임자를 하나의 운영 정책으로 묶는 방법과 템플릿을 정리합니다.
Reliability & Observability
2026-08-28 · 읽기 17분
장애 유형별로 로그·메트릭·트레이스·프로파일 중 무엇부터 봐야 할까
장애 증상의 형태에 따라 네 Signal 중 어디에서 조사를 시작하고 어느 조건에서 다음 Signal로 넘어갈지를 실패 유형별 매트릭스로 정리합니다.
Reliability & Observability
2026-08-22 · 읽기 16분
모니터링 도구를 고르기 전에 사용자 여정부터 정해야 하는 이유
중요한 사용자 여정의 시작·완료·실패와 성공 증거를 먼저 정의해야 인프라 지표를 원인 신호로 쓰면서도 사용자가 일을 끝냈는지를 SLI로 측정할 수 있습니다.
Reliability & Observability
2026-07-30 · 읽기 27분
장애 대응 Runbook은 어떻게 설계해야 할까: 탐지·완화·복구·회고
상태 모델부터 Detection, Triage, Severity, Mitigation, Recovery, Communication, Handoff, Closure, Review까지의 대응 규칙과 Incident Runbook Template을 정리합니다.
Reliability & Observability
2026-06-25 · 읽기 15분
알림은 언제 사람을 깨워야 할까: 실행 가능한 경보 설계
Page·Ticket·Dashboard 세 경로와 Alert Routing Decision Matrix로 사용자 영향, Time to Harm, 자동 복구, 행동 가능성, Owner, False Positive 비용을 함께 보는 경보 설계 기준을 정리합니다.
Reliability & Observability
2026-05-14 · 읽기 30분
AI 에이전트가 느리거나 잘못 행동할 때 무엇을 관측해야 할까
Session·Run·Span·Event 계층, Agent Run Telemetry Model, 단계별 신호, 비용과 User Outcome, 원문 수집 정책을 런타임 중립적으로 정리합니다.
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